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Fettnäpfchen – Nein Danke. Stil und Etikette als Erfolgsfaktoren

4. November 9:00 - 17:00
Investition: 490 €*

* exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung

Zielgruppe:

Für alle Mitarbeiter/innen in der Wohnungswirtschaft, die im persönlichen Kundenkontakt tätig sind und souverän die Regeln des stilvollen Miteinanders kennen möchten.

Ziele:

In diesem Seminar erhalten Sie das Rüstzeug für situationsgerechtes Verhalten im täglichen Berufs und Privatleben. Wir beschäftigen uns mit Grundprinzipien der Kommunikation und des Small-Talks und Sie kennen das kleine 1×1 der Etikette – damit Sie beruhigt  Ihrem nächsten “Auftritt” entgegensehen können.

Ihr Nutzen:

Sie erlangen Sicherheit im Umgang mit Kund/innen, Kolleg/innen, Vorgesetzten – speziell in Situationen, die das berühmte „Kleine Etwas“ erfordern: Wissen um das richtige Benehmen und die angebrachten Umgangsformen. Die große Kunst der kleinen Etikette ist ein elegantes Mittel, um Kontakte zu knüpfen und aufrecht zu erhalten sowie eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.

Seminarinhalte:

  • Der berühmte „Erste Eindruck“
  • Taktvolle Begrüßung
  • Die richtige Anrede
  • Stellen Sie sich vor – und auch den/die Anderen
  • Eisbrecher im Gespräch
  • Distanzzonen einhalten
  • In „Rapport“ gehen – effiziente Körpersprache
  • Dress for Success: gut gekleidet
  • Small-Talk: der Königsweg zur gepflegten Unterhaltung
  • Gesprächsthemen: Dos und Don’ts
  • Reaktion auf unangenehme Fragen
  • Fragetechniken, um das Gespräch am Leben zu erhalten
  • Aktiv zuhören
  • „Adieu“ mit Stil

Abschluss:

Praxisbeispiel, Teilnahmebestätigung des Instituts für Personalentwicklung

Referentin:

Mag. Beatrix Kastrun

Juristin, Trainerin, Dipl.Mediatorin, NLP-Practitioner, Reteaming-Coach, Systemische Organisationsberaterin nach Heidelberger Schule, Syst. Psychotherapeutin nach Heidelberger Schule

Anmeldung:

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AGBs
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Details

Datum:
4. November
Zeit:
9:00 - 17:00
Investition:
490 € exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung
Veranstaltungkategorie:
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Veranstaltungsort

Innsbruck
Innsbruck, 6020 Österreich + Google Karte

Weitere Angaben

Preisinfos
exkl. USt pro Teilnehmer/in inkl. Schulungsunterlagen, Pausenverpflegung, Mittagessen und Getränke, exkl. Nächtigung